市民卡的用途？
答：市民卡可乘坐公交車享受8.8折優惠，也可購買旅游套餐，在中影或星匯電影城享受會員價的購票優惠，亦可到加盟的商戶消費，部分商家還提供折扣優惠；還有市民卡在線網上支付等功能，現已開放繳交水費功能。充值服務點：紅蘿卜便利店、市區任意一家百姓大藥房、邦健大藥房。
市民卡遺失補辦手續？
答：進入清遠市民卡APP或官方微信，內有自助掛失功能，掛失后可通過線上或到市民卡營業廳辦理補辦。
去哪里補辦市民卡？
答：可進入清遠市民卡APP或微信公眾號的卡務辦理進行線上補辦，或到市民卡營業在廳提供身份證進行補辦，需要收取工本費25元，線上補辦還需支付12元快遞費。
外地老人如何辦理老人優待卡？
答：外地老人需攜帶居住證、身份證原件復印件和白底小一寸彩照前往營業廳辦理，或通過清遠市民卡APP或微信公眾號辦理。
已充值但無法嘀卡，提示余額不足。
答：帶卡及身份證到市民卡營業廳檢測處理：
市民卡新城營業廳：北江二路市勞動大廈后邊（方正一街嘉富苑19號第二件商鋪，原味湯粉王旁）；
市民卡名都營業廳：環城二路名都總站（區民政局婚姻登記處對面）；
市民卡清新營業廳：清新區筆架大道18號之113市民卡服務中心（清新區國土局斜對面——郵政銀行對面）。
社保卡如何激活
答：請持卡憑本人有效身份證件，到本市范圍內任一服務相應銀行網點（請查看你領取的社保卡左上角位置是屬于哪家銀行的）辦理，激活社保卡時應修改設置醫療賬戶密碼與金融賬戶密碼，不允許使用初始密碼（123456）進行應用。
還沒有社保卡,如何辦理市民卡？
答：帶上本人身份證原件及復印件1份、近期免冠白底小一寸彩照1張，待資料準備后到社保廳服務點處申辦社保卡。指引服務點：市直社保廳。
社保卡辦理好后再到市民卡營業廳辦理市民卡，辦理地址：
市民卡新城營業廳：北江二路市勞動大廈后邊（方正一街嘉富苑19號第二件商鋪，原味湯粉王旁）
市民卡名都營業廳：環城二路名都總站（區民政局婚姻登記處對面）
市民卡清新營業廳：清新區筆架大道18號之113市民卡服務中心（清新區國土局斜對面——郵政銀行對面）
社保卡、市民卡的作用？已參保生了小孩如何報銷？
答：社保卡用于社保繳費、待遇領取、費用結算、銀行存取款等等功能；此卡需持本人身份證到相應銀行進行激活后方可使用。
而市民卡可乘坐公交車享受8.8折優惠，也可購買旅游套餐，在中影或星匯電影城享受會員價的購票優惠，亦可到我們加盟的商戶消費，部分商家還提供折扣優惠；還有市民卡在線網上支付等功能。充值服務點：紅蘿卜便利店、市區任意一家百姓大藥房。
對于報銷問題請聯系參保的社保局查詢。
查詢社保卡已由社區上交了，現領取卡是否可代領取？
答：現從15年12月開始對已發放到村居委長期沒有領取的社保卡進行回收，目前暫停在各級發放渠道的領卡工作。待統一整理后，我司將會近期公布開放領卡時間，各縣區統一領卡地點，敬請密切留意。可代領取，帶上持卡人身份證及代辦人身份證領取。
到哪里購買市民卡？
答：辦理地址：
市民卡新城營業廳：北江二路市勞動大廈后邊（方正一街嘉富苑19號第二件商鋪，原味湯粉王旁）
市民卡名都營業廳：環城二路名都總站（區民政局婚姻登記處對面）
市民卡清新營業廳：清新區筆架大道18號之113市民卡服務中心（清新區國土局斜對面——郵政銀行對面）
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